为何要选我们

1.合法公司：我们是合法设立的公司，有办公室、有全职办公人员，如有任何旅游纠纷我们想跑都跑不了。。

2.追求安全安心：我们严格要求司机要有充足睡眠，避免疲劳驾驶。我们有预先挑选过司机，绝对没有刺龙刺凤、烟不离手、长得像坏人的司机（让您一路上无法安心睡觉），也没有一问三不知，通通靠手机的菜鸟（没经验会令人不安心）。

3.经验值最高：我们不是业余兼差的司机，我们通通都是全职司机，专门靠开车维生。所有的行程我们每个星期都要走一遍，沿途的景点、气候变化、交通状况，餐厅特产，通通都有深刻的体验与了解，可以避免塞车塞人、浪费时间，避开恶劣天气的干扰。

4.负完全责任：在电商，或网购平台订包车，司机如果服务不好，在法律上他们可以不用负责。在这里所有的司机均是我们直接聘雇，如果嫌服务不好，可以依情节免费不收钱。

5.全程客制化，可以马上改行程：行程与停留时间通通由客人您自行决定。包一辆休旅车，您想去哪玩就去哪，不用自己开车找路、不用跟团等人。每天一上车，司机会拿着地图，根据兴趣、天气、人潮，询问您的意见。

6.外语沟通翻译完全问题：我们的司机通晓至少3种语言以上，例如华语，英语，福建话，广东话和马来西亚语。

司机素质

我们的司机除了负责开车、介绍槟城风土民情与旅游信息外，还会协助您订旅馆、订餐厅、订蛋糕、订鲜花…（在保护客户的私人空间的同时，提供[可为旅游增添乐趣]的必要协助，是个称职的旅游管家。

客服中心

有五位轮值经理为您即时回复问题。

客服经理通通有美国求学的经验，欧洲、亚洲的旅游经验。而且实际开车载过旅客多年，知道乘客想要的是什么、不感兴趣的是什么。客人的需求我们一猜就中，顾客需求分析我们最厉害。

备援系统

虽然老早就预约好了包车、可是司机突然感冒，咳嗽头痛发烧，您还敢坐他的车吗?

要去机场搭飞机返国了，可是车子抛锚在高速公路上该怎么办?

这个星期突然有假期、买到便宜的机票，两天后就要来槟城了，可是行程、旅馆、交通，通通还没安排…

我们办公室里面有设置2辆9人车，每个客服值班经理都可以开车。只要接到您的求救讯号/用车需求，可以马上出动救援/出动服务。

 费用包含

• 车辆所需费用：车辆燃油费、停车费、高速费、车辆使用费、进城费、拥堵费；
• 司机所需费用：司机服务费、餐费；
• 车辆服务时长：每天上午9:00-10:00之间出发，总时长5/8/10小时可选。

 费用不包含

• 超时费：超出按4-7座 RM60/小时、10-18座 RM80/小时（需提前说明）；
• 超区费：超出槟岛范围4-7座车RM100/小时、10-18座车RM150/小时；
• 下单时间距离用车时间少于24小时属于急单，需要临时调度司机，因此价格会有上浮，距服务时间越近，价格越高，具体情况可咨询在线客服；
• 一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用（如，餐饮、小费、景点门票等）。

退改政策

• 该产品支持取消，如需取消，请联络客服。
• 使用日期3天前通知，订金可以全数退还。
• 使用日期前3天内通知，订金将无法退还。
• 预定出行为节假日期间不支持退改，敬请谅解。

常见问题